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  • 游客须知


    内容概述:景区实行实名制购票,购票时务必填写真实手机号、姓名、证件号等信息。购票成功后无需换票,凭本人身份证原件验证入园。景区目前只开放1-20号敌楼游览段,请游客知悉。

    一、慕田峪长城购票须知
    1、优惠门票适用对象
    (1)6周岁(不含6周岁)~18周岁(含18周岁)外籍未成年人。
    (2)18周岁以上大学本科以下学历的在校学生(不含成人院校)。
    (3)外埠年龄60(含60周岁及以上)老年人。
    (4)持人民解放军和武警部队军官证、退休干部、退休士官、文职干部证或士兵证的现役军人及持退役军人优待证的人员。
    (5)持社会保障金领取证的人。
    (6)持本人消防员证,消防干部证的人员。
    2、免费门票适用对象
    (1)18周岁(含)以下的中国籍(含港、澳、台地区)未成年人可免费进入景区(需要有责任能力的成年人陪护入园,网上预约成功后凭身份证刷证入园,未携带身份证的凭有效证件如:户口本、医保卡人工查验入园)。
    (2)持北京通-养老助残卡、民政优待卡及有效证件的游客可免费进入景区(年龄较大或行动不便的游客,需要有责任能力的成年人陪护入园,陪护人员需购票)。
    (3)持有老干部优待证的离休干部。
    (4)持有效残疾证的残疾人。
    符合免票条件的游客,凭本人有效免票证件在景区售票处换取景区免费门票(1.2米以下儿童除外)后,进景区时需出示本人相关证件,验证入园。
    3、摆渡车及缆车购票须知
    摆渡车及缆车身高1.2米(含1.2米)以下儿童免费,1.2米以上人群购买全价票。儿童、老人、残疾人无优惠。
    备注:
    (1)以上门票政策仅限于长城门票,不含摆渡车、缆车、索道、滑道以及景区内其他游览项目。
    (2)符合景区优惠及免票政策的游客,入园时须在检票口出示相关证件,经工作人员查验后方可入园。
    (3)明信片门票在游览完毕后可凭订单信息在票务服务中心窗口或自助售票处换取纪念明信片,普通电子门票不含明信片。
    (4)摆渡车服务区站距离门票检票口大约三公里路程,请乘坐摆渡车的游客自行购买摆渡车票,购买缆车双程票的游客,请您原路返回。缆车公司与索道、滑道公司隶属两家公司,票不通用。

    二、购票说明
    1、实名制预约购票。慕田峪长城门票实行实名制预约购票,可提前15天进行预约,每个证件(身份证/外国人永久居留身份证/护照)每日限购一张门票,散客与团队订单检票方式均为一人一票方式。
    2、散客预约购票。每一个手机号可注册成为一个用户,每张门票需录入游客的真实身份信息方可预订,并凭本人证件(身份证/护照)检票入园。
    3、团队预约购票。需提前与景区签订“协议书”,资质核准后成为景区签约旅行社,即可进行网上预约购票业务。
    4、退票与改签。已预约成功的门票在未检票的情况下,可以在预约参观日当天24点前在购票平台申请退款或改签,超过时限则无法自行退款或改签,也无法入园。退票申请成功后,票款会在7个工作日内原路退回您的账户,如您未能按时收到退款,请拨打400-632-9662电话进行查询与帮助。
    三.检票须知
    1、身份证检票入园。预约成功的游客和团队,可在预订游览日凭本人身份证到检票口检票入园,预订缆车票的游客仅由北检票口入园,预订索道及滑道的游客仅由滑道检票口入园。
    2、实名制查验。散客与团队在检票时自觉接受检票员的实名制查验,符合景区优惠政策的,请同时出示有效证件。对于人证不符的,游客与导游要自觉重新出示本人真实证件或进行补票。
    3、免费票入园。符合免费票政策的游客,成功预约后凭有效证件直接检票入园,无法预约的游客需在景区票务服务中心窗口换取免费门票。(不含摆渡车、缆车、索道、滑道以及景区内其他游览项目)。
    4、外宾及港澳台等护照证件检票。下单时以港澳台通行证或外籍护照的游客,无需换票,可凭预订证件原件到相关预定检票口验证入园。
    5、外国人永久居留身份证检票。下单时以外国人永久居留身份证的游客,无需换票,可凭预订证件原件到相关预订检票口验证入园。
    6、非身份证入园。游览当日,因无身份证、持户口本、身份证件丢失或损坏等特殊情况导致无法检票的游客,可凭预约收到的电子二维码到检票口,扫码验证入园,或到票务服务中心窗口办理入园凭证。
    四、游览须知
    1、预订时间:电子票支持提前购买,可预订15日内门票。
    2、【景区淡旺季时间】
    旺季:3月16日-11月15日
    淡季:11月16日一次年3月15日
    【景区开园、闭园时间】
    旺季:周一至周五7:30-18:00;周六、日7:30-18:30
    淡季:8;00-17:30。提前一个小时停止售票,提前半个小时停止检票。
    【缆车运营时间】
    旺季:周一至周五 7:30-18:00;周六、日7:30-18:30
    淡季:8:00-17:30。
    入园地点:北京市怀柔区慕田峪村慕田峪长城景区入口和摆渡车站台。
    3、景区日场开放1-20号敌楼游览段,夜场开放10-15号敌楼游览段。 
    4、团队预约购票。需提前与景区签订“协议书”,资质核准后成为景区签约旅行社,即可进行网上预约购票业务。导游带团进入景区必须凭国家核发的正式导游证、旅行社行程单、方可免费入园。无证导游或证件不符合者,一律持票入园。旅行社应在节假日期间合理安排团队行程,提前预约,错峰出行。
    5、请您不要在景区内使用明火。不要吸烟,不要将易燃、易爆,有毒、有危险物体及火种等带入景区。禁止携带宠物进入园区。
    6、为了保护长城及附属文物,请勿在城墙上涂抹、刻画、张贴、悬挂物品。不要攀爬长城垛口、猛跑打闹。保管好个人物品,照顾好老人和儿童,不要购买游商兜售商品。老年人及患病游客量力而行,不要参加不适当的游览项目。雷雨天气,不要接打电话。请您爱护景区公共设施。不要攀折花草树木、践踏草坪、损坏各类标识牌。
    7、在不能满足设备安全运行的恶劣天气,无法抗拒的自然灾害情况下(如雷电、雨雪、冰雹、大雾、暴雨,大风等),景区将临时关闭或部分关闭,请及时关注景区公告信息。
    8、请您自觉维护景区交通秩序。进入景区的车辆必须遵守工作人员的指挥,有序停放在指定地点,不要随意停,不要乘坐非法营运车辆。
    9、游客在乘坐摆渡车时自觉配合景区工作人员引导和管理,严禁扎堆聚集,有序排队上车。
    10、在游览过程中,您如果遇到困难和问题,请拨打景区联系电话,景区会竭诚为您提供服务。
    五、缆车乘坐安全须知
    1、乘车注意事项:  
    (1)乘车排队时听从现场工作人员安排,上车时,按顺序上车,避免发生拥挤。
    (2)车厢门是自动开关的,上车后,不要用手去关门,避免不安全的事情发生。 
    (3)在车厢内不要来回走动,不要把头和手臂伸出窗外,以免发生意外。
    (4)严禁在车厢内吸烟,燃放鞭炮或打闹嘻戏,严禁向窗外投掷杂物,造成事故者要追究责任。
    (5)爱护车厢设备,损坏要赔偿。
    2、下列人员不予乘车:  
    (1)不遵守秩序和规定或检票时拒出示车票者。  
    (2)饮酒过度,神智不清者。  
    (3)身体状况不适应高空运行,有诱发疾病危险的乘客(患有精神障碍、恐高症、高血压、心脏病、习惯性流产等病史,以及部分妊娠早、晚期孕妇和部分行动不便的高龄乘客)不宜乘坐缆车。  
    3、下列物品严禁带入车厢内:  
    (1)易燃、易爆、有毒或腐蚀性危险品。  
    (2)管制刀具、打火机等危险品。
    (3)超长、超高、超宽、超重等对车厢有损害的物品。  
    (4)本公司认为可能影响安全运行其他物品。  
    六、退订及订单问题
    如需退订,请点击“我的订单”按钮-找到对应订单选择退订-等待退订结果即可。如遇其它订单问题可拨打携程官方客服电话400-632-9662咨询
    七、景区联系电话
    景区营销电话:61626022
    票务咨询电话:61626894 61626505转869
    景区投诉电话:61626873
    景区救援电话:61626537
    缆车救援及投诉电话:61626849



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